初回ログインについて
初回ログインができません
FAQ
<リニューアル後の初回ログインに関するお問い合わせについて>
個別に調査が必要となりますので、回答に1週間程お時間をいただいております。あらかじめご理解賜りますようお願い申し上げます。
※上記をタップするとメールが立ち上がります。本文記載の必要事項をご入力いただき、送信をお願いいたします。
※必須事項のご記載がない場合、照会不可となります。ご留意ください。
※携帯キャリア決済の方は、必ずキャリア決済の決済番号をお知らせください。
決済番号の記載がない場合はお調べできません。
※携帯電話番号ではお調べできません。
必要事項
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・Plus member ID(お持ちの場合)
・以前からお使いの会員番号(半角数字8桁)
・お名前フルネーム(漢字/フリガナ)
・生年月日(西暦表記8桁)
・ご登録の住所(都道府県)
・ご登録メールアドレス(クレジットカード決済の方のみ)
■決済情報
・リニューアル前にご利用いただいていた決済方法
(ドコモ払い・SPモード決済・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い・クレジットカード決済)
・キャリア決済の場合:【携帯会社/決済番号】※<決済情報の確認手順>をご参照ください。
■エラー画面のスクリーンショット
※添付ファイルは1MB以下の容量にてお願いいたします
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<決済情報の確認手順>
・spモード決済の場合:【12桁の決済番号】
https://www.nttdocomo.co.jp/service/spmode/function/payment/
⇒[ご利用明細の確認方法]をご参照ください・auかんたん決済の場合:【継続課金ID】
au ID TOPからログイン>auかんたん決済メニュー
>[継続利用サービス一覧]>「継続課金ID」をご確認ください。
※au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。
※「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。
https://id.auone.jp/payment/pc/help/info/6.html
・ソフトバンクまとめて支払の場合:【注文番号】
なお、初回ログインはリニューアル後にログインする最初の1回のみとなります。
初回ログイン完了後は、トップページの「LOGIN」ボタンよりログインページに進み、
・ID→会員番号(またはPlus member IDまたはメールアドレス)
・パスワード→新しいパスワード ※生年月日ではなく、ご自身で設定したパスワードです
でログインを行ってください。
「初回ログインについて」に関する他の質問
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Q.
初回ログインとはなんですか?
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Q.
初回ログイン時、会員番号・パスワード(生年月日)で認証されません。
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Q.
リニューアル前に会員番号を控えるのを忘れてしまいました。
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Q.
ドコモ決済ですが、初回ログインはしなくても良いですか?
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Q.
キャリア決済情報の確認の仕方がわかりません
上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。