初回ログインについて

リニューアル前に会員番号を控えるのを忘れてしまいました。

<リニューアル後の初回ログインに関するお問い合わせについて>
個別に調査が必要となりますので、回答に1週間程お時間をいただいております。あらかじめご理解賜りますようお願い申し上げます。


ご本人確認のうえ案内いたしますので、下記「初回ログインのお問い合わせはこちら」のリンクから、必要事項を記載の上メールにてお問い合わせください。



初回ログインのお問い合わせはこちら>>


※上記をタップするとメールが立ち上がります。本文記載の必要事項をご入力いただき、送信をお願いいたします。



※必須事項のご記載がない場合、照会不可となります。ご留意ください。



必要事項

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・Plus member ID(お持ちの場合)

・お名前フルネーム(漢字/フリガナ)

・生年月日(西暦表記8桁)

・ご登録の住所(都道府県)

・ご登録メールアドレス(クレジットカード決済の方のみ)

■決済情報

・リニューアル前にご利用いただいていた決済方法

(ドコモ払い・SPモード決済・auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い・クレジットカード決済)

・キャリア決済の場合:【携帯会社/決済番号】※決済情報の確認手順>をご参照ください。

エラー画面のスクリーンショット

※添付ファイルは1MB以下の容量にてお願いいたします

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決済情報の確認手順

・spモード決済の場合:【12桁の決済番号】

https://www.nttdocomo.co.jp/service/spmode/function/payment/

⇒[ご利用明細の確認方法]をご参照ください


・auかんたん決済の場合:【継続課金ID】

https://id.auone.jp/

au ID TOPからログイン>auかんたん決済メニュー

>[継続利用サービス一覧]>「継続課金ID」をご確認ください。

※au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。

※「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。

https://id.auone.jp/payment/pc/help/info/6.html


・ソフトバンクまとめて支払の場合:【注文番号】

・ソフトバンクまとめて支払の場合:【注文番号】
My softbankにログイン後、
[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]
よりご確認ください



なお、初回ログインはリニューアル後にログインする最初の1回のみとなります。

初回ログイン完了後は、トップページの「LOGIN」ボタンよりログインページに進み、

・ID→会員番号(またはPlus member IDまたはメールアドレス)

・パスワード→新しいパスワード ※生年月日ではなく、ご自身で設定したパスワードです

でログインを行ってください。

「初回ログインについて」に関する他の質問

LIST

上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。