ログインについて

決済が完了しているのにログインできません。

FAQ

下記をご確認ください。

【1】入力ミス
全て半角でご入力いただき、大文字・小文字の入力ミスがないかご確認ください。

＜入力例＞
小文字：e、aimyon、xyz
大文字：E、AIMYON、XYZ

【2】メールアドレスでログインする場合
ログインIDは【会員登録時のメールアドレス】です。
複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでお試しください。
(icloud.com、softbank.ne.jp、i.softbank.jp、ezweb.ne.jp、au.com、gmail.com、yahoo.co.jp等)

※メールアドレスを変更した場合
マイページでメールアドレス変更手続をされていなければ、登録時のメールアドレスを入力してください。
機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも、「ログインID」としては有効です。

【3】パスワードが誤っている可能性
下記より必ず再設定をしてください。
https://plusmember.jp/login/forgot.php?

【4】トップページに戻ってしまう場合
お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作いたしません。
必ず設定を有効にしてからログインをお試しください。

★上記で解決しない場合
▼解決しない場合
下記の事項を記載の上、ご連絡ください。
-----
»ログイン不可のお問い合わせはこちら
-----

お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。
下記アドレス宛にメールをお送りください。

==========
▼宛先
secure_leoieiri@cc.plusmember.jp

▼件名
ログイン不可のお問い合わせ

▼本文
＜必須事項＞
【お客様情報】
■お客様情報（ご登録にお心当たりがある方の）
・お名前（漢字/フリガナ）
・ご設定のニックネーム
・お持ちのメールアドレス
・ご住所
・ご生年月日（西暦表記8桁）

■決済情報
・ご請求金額
・明細書に記載のご利用先サービス名
・月額料金のお支払い方法【クレジットカード決済／キャリア決済】
・キャリア決済の場合：【携帯会社／決済情報】 ※

■ログイン情報
・入力したPlus member ID
・入力したメールアドレス
・再設定したパスワード（桁数/先頭と最後の文字）
==========

※：決済情報の確認は下記をご参照ください。

■docomoの場合：【12桁の決済番号】
dメニュー>My docomo>ログインする>ネットワーク暗証番号を入力>暗証番号確認>ご利用料金>詳細を確認>関連メニュー>d払いのご利用料金の確認

■auの場合：【継続課金ID】
au ID TOPからログイン>auかんたん決済メニュー>[継続利用サービス一覧]>「継続課金ID」
※au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。
※「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。

■SoftBankの場合：【注文番号】
My softbankにログイン>[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]


※当窓口からの回答メールが届かない方が多いため、icloudアドレスからのお問い合わせはお控えください。
※必要事項が空欄の場合、ご返信を差し上げることができませんのでご注意ください。

「ログインについて」に関する他の質問

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上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

お問い合わせはこちら