ログインについて

決済が完了しているのにログインできません。

FAQ

下記をご確認ください。

【1】入力ミス
全て半角でご入力いただき、大文字・小文字の入力ミスがないかご確認ください。

＜入力例＞
小文字：l、leo、Ieiri
大文字：L、LEO、IEIRI

【2】メールアドレスでログインする場合
ログインIDは【会員登録時のメールアドレス】です。
複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでお試しください。
(icloud.com、softbank.ne.jp、i.softbank.jp、ezweb.ne.jp、au.com、gmail.com、yahoo.co.jp等)

※メールアドレスを変更した場合
マイページでメールアドレス変更手続をされていなければ、登録時のメールアドレスを入力してください。
機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも、「ログインID」としては有効です。

【3】パスワードが誤っている可能性
下記より必ず再設定をしてください。

【4】トップページに戻ってしまう場合
お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作いたしません。
必ず設定を有効にしてからログインをお試しください。

★解決しない場合
お調べいたしますので、メールにてご連絡ください。

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＜必要事項＞
■ご登録の方の
・氏名フルネーム（漢字/カナ）
・都道府県
・ご生年月日（西暦表記8桁）

■ログイン情報
・入力したPlus member ID
・入力したメールアドレス
・再設定したパスワード（桁数/先頭と最後の文字）

■決済情報
・ご請求金額
・明細書に記載されているご請求元の名称
・月額料金のお支払い方法【クレジットカード決済/キャリア決済】
・クレジットカード決済の場合：【カード番号16桁】※1
・キャリア決済の場合：【携帯会社/決済番号】※2
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※1：いただいた情報は確認後、速やかに削除いたします。
※2：決済番号の確認は下記をご参照ください。（各携帯会社様のページへ移ります）

・spモード決済の場合：【12桁の決済番号】
⇒[ご利用明細の確認方法]をご参照ください

・auかんたん決済の場合：【継続課金ID】
au ID TOPからログイン>auかんたん決済メニュー
>[継続利用サービス一覧]>「継続課金ID」をご確認ください。
※au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。
※「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。

・ソフトバンクまとめて支払の場合：注文番号
My softbankにログイン後、[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]よりご確認ください

「ログインについて」に関する他の質問

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上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。

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